推薦Podcast |【心理敲敲門#142】是衝突可怕？還是投射把人推遠了？
透過嘉玲與怡璇的對談，我開始可以用不同的視角看待衝突這件事，也去檢視自己生活中實際面對衝突的案例，進而意識到學習面對衝突會是我需要學習的課題。
而帶入自身的故事，當時引發我對衝突議題展開思考的例子是發生在剛入職時，與主管在請假議題上的觀念不一致。
現在的工作是隔周單休，但周末上班的時間可以換休，因此一年會累計不少可支配的休假時間，但我注意到資深的直屬上司並不會將休假天數使用完，反而作爲菜鳥的我，在入職后，即開始規劃如何在一年之内將假期使用完，并且積極安排自己的工作進度，讓自己能順利放假。儘管主管沒有阻攔我請假，但我注意到，隨著提交假單次數變多，他的態度轉變為質疑，也提出了不需要把假休完的想法。
逐漸的，向主管提交假單這件事開始會引發我擔心害怕的情緒。而我與主管的關係貌似在一次次的請假中，從剛入職的友好狀態，而走向相敬如賓。
這也讓我開始思考，為什麼這樣的請假衝突會讓我如此焦慮？
這集節目對我的價值在於，嘉玲跟怡璇帶我看見了關於面對衝突的三件事：
- 衝突事件發生時，可以觀察自己立即的情緒反應，是否有自責亦是極力捍衛的兩種傾向。
如果衝突發生后，第一時間是產生自責情緒，立即退縮認爲錯全在自己，有可能是内在希望自己是完美的，那很有可能對方兇一點，就會把想法吞到肚子裏，容易失去自我，把自己縮小了；如果第一時間是極力捍衛，盡全力想爭個對錯，把重點過度放在自己要是對的那一方，將場面升級成辯論比賽，則是把自己放得過大。
然而，能夠解決衝突的要件其實是雙方都能站在平等的位置去對話，才能真正的互相聆聽對方的意見。如果將力氣全然花在自責，亦是極力捍衛，那就會陷入在情緒之中，而無法拉開視角，去思考如何處理衝突。
回到自己的例子，當我意識到與主管請假觀念不同時，我腦中馬上產生抗議小劇場，陷入想證明自己是對的情緒中，開始無聲呐喊，“請假明明是我的權益，當初決定入職一部分就是爲了這個福利。”等等想法，總之，腦袋瓜中裝的各種想法都是爲了證明自己的行爲沒有錯，並且想把主管放在"做錯事"的位置。雖然不能跟主管直接辯論，但我在腦中已經為我們建立起一個辯論舞臺，自己的觀點越想越有道理，對主管不滿的情緒也一直飆高。倘若我一直維持這個憤慨狀態，其實是會影響與主管的後續相處，讓關係不斷惡化。
- 衝突的實質：
解決關係中衝突，其實就是在解決兩個不同個體的差異。讓關係變糟的不是差異本身，而是我們回應差異的方式。
這裏是我的Aha-moment，衝突的概念在我心中本來是一團糊糊的東西，只知道是發生在兩個人意見相左，且雙方不想妥協時，一種不悅的情緒逐漸涌上心頭，然後轉化成言語或是行爲的角力，這時可能就代表衝突發生了。
因此我害怕衝突，會認爲這是一個沒有解答的問題，要馬犧牲你的思想，要馬就是犧牲我的想法。於是只有兩條路，一條是不斷把對方的想法壓下去，另一條是逃跑，盡量避而不談會引發衝突的話題。
但當把衝突具象化成"解決兩個不同個體的差異"時，看待衝突的方式可以轉化為理解，而不是害怕，因爲個體不同，想法有差異是很正常的事情，可以把注意力從情緒中抽離出來，開始聚焦在如何去回應差異，因爲讓關係變糟糕的，不會是因爲兩個人的差異，而是後續雙方面對差異的方式，若是我還是一直選擇暴力壓制對方，或是直接不溝通隱藏想法，那關係確實很難往好的方向發展。
在聽完這集后，我練習將自己從憤慨的情緒拉回來，去思考我跟主管的差異爲何？
作為我的上層主管，他的責任是確保我們組織能夠有效運行，他不可能完全不去質疑我請假的天數。
在任何職位上都有它天生要有的視角，俗稱換個位子換個腦袋其實是必然的，那是源自於不同職位的視差。
并且我們之間確實也存在著世代差異，爲此我也跟爸爸媽媽調查了他們以前工作時，會不會把年假請完，他們的答案都是不會的，因爲他們都對公司抱著使命感，甚至在描述假沒用完還有點驕傲感(⊙o⊙)？
當我不把主管放在"做錯事"的位置，後續雙方互動時，我就能用正常的心態去面對他，或許他對我的態度不會立即轉變，但我相信關係是流動的狀態，要對它保持信心，關係才有可能往好的方向發展。
- 衝突的表層是推開對方，但實際是把對方拉到自己身邊。
嘉玲提出，在衝突發生時，我們不斷説服對方的行爲，目的其實是想將雙方的距離縮小，希望彼此的想法沒有差異。
我覺得這個看待衝突的角度，特別適合放在伴侶關係以及家人關係中去思考，或許所謂跟越親近的人越容易發生衝突，是因為衝突背後是尋求被認可、被理解，我們因爲太希望能被最親近的人理解，與他們的想法靠近，反而，更容易與他們發生口角，背後的目的其實是想把對方拉到與自己同一個陣綫，能跟自己站在同個角度看待事情。
回到自己與主管的放假觀念不同事件，我的内心之所以會如此在意主管的反應，甚至對他有了生氣的情緒，也是因爲想被他認可，希望他看到，我雖然積極休假，但工作表現也不斷在進步，儘管雙方或許對放假模式持有兩種意見，但其實背後還是存在共通性，都是希望不影響公司運作，只是工作成果也是需要時間去證明的。
雖然在發生衝突時，第一反應還是會氣急攻心，或是想避而不談，但透過節目，我有了梳理衝突的新視角，練習讓自己從情緒中抽離，將注意力放在兩個人的差異爲何，以及是否有相同的目的。
